Analista de Sistemas SR

Atuação em empresa de grande porte, em um ambiente dinâmico e com foco em melhoria de processos.

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's)

• Profissional responsável por atuar na sustentação da plataforma, integrando uma squad fixa dedicada ao suporte técnico e funcional do ambiente;
• Será responsável por manter a operação estável, implementar melhorias e atender às demandas das áreas de negócio, garantindo a eficiência dos processos de atendimento ao cliente.

• Graduação em áreas de tecnologia ou áreas correlatas;
• Mínimo de 2 anos de experiência com suporte técnico ou funcional em plataformas de atendimento, com atuação em correções, melhorias e parametrizações;
• Criação e manutenção de macros, triggers, automações, visualizações (views);
• Configuração de ticket forms, campos personalizados e regras de negócios;
• Integrações via API REST, Webhooks e ferramentas como Zapier, Make ou similares;
• Conhecimento em relatórios e dashboards via Explore;
• Noções de HTML, JSON e lógica de automação de processos;
• Diferencial: experiência com canais omnichannel (chat, WhatsApp, e-mail, voz).

Benefícios: 

• PDS (Prêmio por Desempenho Superior);
• Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
• Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos;
• Programa Gestante;
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de vida;
• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• TotalPass;

Horário: 08:00 às 18:00

Modelo de trabalho: Híbrido 3x presencial